Telefon geht nicht!

Wichtige Information zur Telefonie (VoIP)

Immer wieder erreichen uns Meldungen über „Störungen“ bei der Telefonie – beispielsweise, dass das Telefon nicht funktioniert.
Bitte beachten Sie: Alle Telefoniefunktionen laufen mittlerweile über Voice over IP (VoIP). Das bedeutet, die Telefonie funktioniert nur über Ihre Internetverbindung – es gibt keine klassischen Telefonleitungen mehr.

Bitte prüfen Sie:

• Funktioniert Ihr Internet einwandfrei?
  Kurze Verbindungsabbrüche oder eine hohe Auslastung Ihrer Internetleitung können zu Sprachunterbrechungen oder Gesprächsabbrüchen führen.

• Firewall-Einstellungen:
  Eine falsch konfigurierte Firewall – z. B. durch einen aktiven SIP Helper – kann ebenfalls zu Problemen führen.

• Softwarestände der Geräte:
  Alle Telefonanlagen und Endgeräte müssen auf dem aktuellen Softwarestand sein. Provider nehmen laufend Anpassungen vor, und veraltete Software kann zu Inkompatibilitäten führen.
  Zudem stellen veraltete Versionen ein erhöhtes Sicherheitsrisiko dar und können zu unerwünschten Folgen für den Kunden führen.

Unsere Empfehlung:

Wir empfehlen dringend, Ihre Geräte regelmäßig zu aktualisieren.
Mit einem Update-Vertrag stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand bleiben.
Diesen Service bieten wir Ihnen bereits ab 30 € netto pro Monat an.